Call Center Agent mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice. Verfüge über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kunden, in der Lösung technischer Probleme, 3D Software und in der Anwendung der Adobe Creative Cloud. Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich IT oder im kreativen Bereich, um meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen positiven Beitrag zu leisten.
Kontakt
E-MAIL: florentin.falke20@gmail.com
TELEFON: +49 1731508376
ANSCHRIFT: Grimmstraße 2, 50823 Köln
Persönliche Daten
GEBURTSDATUM: 01.11.2000
GEBURTSORT: Köln
STAATSBÜRGERSCHAFT: Deutsch
Sprachen
Deutsch: C2 (Muttersprache)
Englisch: B2 (Fließend)
Beruflicher Werdegang
MPS Call Agent - CONCENTRIX 10/2023 - BIS JETZT
Bearbeitung von Inbound Calls und Chats.
Erfolgreiche Problemlösung von den Kundenanfragen zu dem Projekt.
Technisches Unterstützen der Kunden.
Telefonisches, persönliches und schriftliches Betreuen von Kunden.
Call Center Agent - ACTIVATE GMBH, KÖLN 07/2022 - BIS JETZT
Entgegennahme von Kundenanrufen im Bereich NPO.
Dokumentation der Kundenkontakte und Bewerber.
Erfolgreiche Bearbeitung von durchschnittlich 80 Kundenanfragen pro Tag.
Warenveräumer - ALDI SÜD, BERGISCH GLADBACH 10/2021 - 10/2022
Kontinuierliches Rearrangieren der Ware in den Regalen entsprechend ihrer Haltbarkeitsdaten.
Sorgfältiges Kontrollieren aller Regale auf richtige Lagerung und Abstimmen der Ware mit den Etiketten und Produktbeschreibungen.
Team Assistent - SUPERGELB ARCHITEKTEN GMBH, KÖLN 10/2020 - 09/2021
Allgemeine Büroorganisation (Telefon, Post, Bestellungen, Empfang von Gästen)
Organisation von Team-Events
Diverse Recherchen
Implementierung einer CRM-Datenbank und Anbindung an Microsoft Anwendungen
